高胜寒尽管没有拜张桂英做师傅，但是，他也是一样以师傅相待的。?

上班、下班，抹柜台，扫地，高胜寒是绝对抢着干的。

中药柜台没有生意的时候，桂姐会走出来，站在后面的西药货架那里，等待“捡顾客”。

什么是捡顾客呢？

旗舰店面积很大，纵深至少有四十米，负责中药药品以外商品销售的店员，她们一般在前面十五米的范围，排队接待顾客。

顾客进来一个，“您好，有什么需要吗？”会有一个店员过去接待。

大部分顾客会在店员的引导下，前往药品分类的陈列区。门店除了处方药是不能开架的，其它的都是开架的。个别的顾客会说，“不需要，我随便看一看。”这时候店员通常会一声不响的跟着顾客。

有的顾客会很烦有店员跟着，脸色不悦地瞪一眼店员，态度不怎么好的顾客甚至会说这样的话，“跟着我干嘛？我是小偷吗？”

有脾气的店员碰到这种情况，往往会立刻返回去，站在原来的第一位。

这是桂姐捡的一类顾客，还有一类，就是已经买了药品，还在里面转悠的顾客。中药师的基本工资比小姑娘们高，但是中药提成不如西药。

一个月下来，负责西药、***、医疗器械销售的小姑娘，她们的工资普遍比中药师的高。

桂姐工资和江师傅是一样的，只是中药业务没有江师傅熟，专门找她抓药和咨询的不多，她往往靠捡顾客，弥补与别人的差距。

依靠捡顾客，桂姐的工资会比江师傅多不少。因此，她捡顾客更有主动性和积极性。

桂姐张桂英看见高胜寒拿着一张处方，在找过来找过去忙得很，她不由得问，“是江师傅叫这样做的？”

“江师傅的意思是让我熟悉熟悉货位，反正我闲着也是闲着。”高胜寒回答。

“小高，有空的话，你也要出来熟悉一下西药，免得顾客问你，你一问三不知。过来，我先教你一些常识性的东西。”桂姐看着小高说。

高胜寒马上放下处方，兴冲冲地走到了桂姐面前。一来是桂姐说的有道理，二个嘛，只要有人愿意教他，他都乐意学。

——能够教你知识和技术的人，肯定是好心人。

“前半部分基本上是***，你暂时不要管它，你去帮忙，那些小姑娘会不高兴的。这一排，全部是感冒药，这里都是清热解毒的药，这里------”

桂姐领着高胜寒介绍完了非处方药，然后说，“货架上面都有分类提示，那里面是处方药，你不能卖的，不要管它。顾客如果是一个人过来，你就跟在他后面，不要跟得太近，保持一米多一点的距离，这样顾客就不会说我们服务态度不好，冷落了他。”

“我不知道他需要什么，怎么引导呢？”高胜寒问。

“他不问你，你就跟着；他问你，你就引导他到相应的位置，让他自己挑选；他问你哪个好？你介绍上面的给他，上面三排的毛利高。”

“他如果问我到底哪一种好，我怎么办？”

“这就是你需要学习的，平时其他店员或者药师，他们在给顾客介绍的时候，你要关心，记住。现在遇到这种情况，你可以实话实说，我是新来的，然后，你让顾客等一下，进去叫店助或者店长过来，不要叫前面的小姑娘。”

“知道了。”以后，高胜寒跟桂姐的班，他会一心两用。在桂姐去接待外面的顾客的时候，他也会跟过去听一听。

和前天一样，到了吃中饭的时候，桂姐依然是让高胜寒先去吃。

怕路过师傅门口被叫住吃饭，高胜寒没有回房间，而是直接去了外面的小吃部。很简单，馄炖来一碗。

小伙子吃馄炖，比猪八戒吃长生果还快。高胜寒吃了馄炖，他照样不敢回房间休息一下。

“在门口吃的？年轻人吃饭就是快。”桂姐在离开柜台回去吃饭之前，她交待高胜寒，“我不在的时候，你多留心外面的卖场，现在很多人吃饭去了，要防损。”

高胜寒听不懂，他问，“桂姐，什么是防损？”